Les services Delafrance

LIVRAISONS ET RETOURS

Conditions de livraison

Delafrance vous livre partout en France continentale et en dans les pays Européens suivants :

Allemagne, Autriche, Belgique, Chyre, Croatie, Danemark, Espagne (hors territoires spécifiques), Estonie, Finlande, Grèce (hors territoires spécifiques), Hongrie, Irlande, Italie (hors territoires spécifiques), Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Monaco, Pays-Bas, Pologne, Portugal (hors territoires spécifiques), République slovaque, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni hors (territoires spécifiques), Slovénie, Suède.

Le délai de livraison correspond à la somme du délai d’expédition et du délai d’acheminement.

DELAI DE LIVRAISON DELAI D'EXPEDITION DELAI D'ACHEMINEMENT
    Indiqué sur la fiche Produit en jours ouvrés et correspond au délai moyen de préparation à partir de la validation de la commande.   Déterminé par le mode d’acheminement (Colissimo  généralement) et du lieu de livraison.

 

Dans le cas de Colissimo, le Client aura le choix entre une livraison à domicile ou en Point Retrait et avec ou sans signature selon le choix de delafrance.com  et dans les délais approximatifs suivants :

DELAIS D'ACHEMINEMENT MOYENS COLISSIMO
Zone de livraison Colissimo Domicile
sans signature
Colissimo Point Retrait
à La Poste, en relais Pickup, en consigne Pickup Station
Colissimo Domicile
avec signature
France métropolitaine et Belgique ✔ sous 48 h ✔ sous 48 h ✔ sous 48 h
Europe douanière ✔ sous 2 à 7 jours

 

Nous vous communiquerons un numéro de suivi pour vous permettre de suivre à tout moment l’acheminement de votre colis sur le site www.colissimo.fr .

 

Conditions particulières

Sauf stipulation contraire sur le site, les produits d’une commande seront directement livrés par les Marques et pourront faire l’objet de plusieurs livraisons différentes en fonction du nombre de fournisseurs. Si une commande comporte plusieurs Produits, le délai de livraison de la commande correspondra au délai de livraison du Produit dont la livraison est la plus longue. Si la commande comporte au moins trois fournisseurs, vous pourrez opter pour une livraison groupée de vos produits en acceptant un délai supplémentaire de 2 à 3 jours .

 

CONDITIONS COLISSIMO   

 Colissimo Domicile – sans signature

Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans le délai indicatif, directement dans votre boîte à lettres. Si celle-ci n’est pas assez grande et que vous êtes absent, un avis de passage vous sera déposé vous permettant de choisir sur Internet une nouvelle date de livraison dans les 6 jours ouvrés ou de récupérer votre colis dès le lendemain 15h dans le bureau de poste de votre choix.
Si vous n’exprimez pas de choix, vous pourrez alors récupérer votre colis dans votre bureau de poste de rattachement, dans un délai de 15 jours.                  

Colissimo Domicile – avec signature

Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans le délai indicatif et remis contre signature. Si êtes absent, un avis de passage vous sera déposé vous permettant de choisir sur Internet une nouvelle date de livraison dans les 6 jours ouvrés ou de récupérer votre colis dès le lendemain 15h dans le bureau de poste de votre choix. Si vous n’exprimez pas de choix, vous pourrez alors récupérer votre colis dans votre bureau de poste de rattachement, dans un délai de 15 jours.

Colissimo Point Retrait

Avec Colissimo Point Retrait  vous disposez de plusieurs modalités de retrait au choix pour récupérer votre colis

– A La Poste, vous pouvez choisir l’établissement dans lequel vous souhaitez vous faire livrer  (sans passage préalable de votre facture à domicile) parmi les 10 000 bureaux de poste disponibles partout en France métropolitaine. Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans le délai indicatif et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Vous pouvez alors venir le récupérer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.
– en relais Pickup, vous pouvez choisir l’un des 7500 commerçants de proximité du réseau Pickup, à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances, auprès duquel vous souhaitez vous faire livrer .Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans le délai indicatif et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Vous pouvez alors venir le récupérer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.
– en consigne Pickup Stationvous pouvez choisir l’une des 500 consignes automatiques de retrait pour faire livrer votre colis. Implanter sur votre trajet (gare, métro, parking, centres commerciaux…) ils sont accessibles 7j/7 et 24h/24 (sauf consignes soumis aux horaires des galeries marchandes et zones de transports) .Une fois le colis préparé par nos soins, il vous sera livré dans le délai indicatif et vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et e-mail. Ce dernier vous précisera vos codes de retrait vous permettant de retirer votre colis pendant 3 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis nous sera retourné.

   

Delafrance.com est partenaire du Groupe La Poste :

 Effectuer ses achats sur internet contribue à limiter les émissions de CO2 (en moyenne 4 fois moins d’émission) car un circuit de livraison effectué avec un seul véhicule émet moins de CO2 comparé à l’achat en magasin où chaque client se déplace individuellement en voiture. De plus, une livraison à domicile en Colissimo émet en moyenne 2 fois moins de CO2 qu’une livraison en express et 30% de moins qu’une livraison en point relais. Par ailleurs, pour vous aider à mesurer votre empreinte carbone, La Poste met à votre disposition un Eco-comparateur qui évalue les gains en CO2 lors d’un achat sur le Web par rapport à un achat en magasin: http://www.laposte.fr/particulier/eco-comparateur-colis